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이용약관

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시행일: 2026년 10월 20일

제1장 총칙

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 판다이커머스랩(이하 "회사")이 제공하는 셀러큐 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 회원 사이의 권리, 의무, 책임 및 그 밖에 필요한 사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

  1. "서비스"란 회사가 인공지능 등 기술을 활용하여 상품 정보의 분석과 최적화를 지원하기 위해 제공하는 소프트웨어와 그에 딸린 일체의 서비스를 말하며, 제공 형태(설치형 프로그램, 웹·클라우드, 서버·클라이언트 등)와 이용 기기는 묻지 않습니다.
  2. "회원"이란 이 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결한 자를 말합니다.
  3. "계정"이란 회원을 식별하기 위해 회원이 정한 아이디(이메일 주소)와 비밀번호의 조합을 말합니다.
  4. "외부 서비스"란 판매 채널, API 제공자, 인공지능 서비스, 상품 관리 프로그램 등 회사가 아닌 제3자가 제공하는 서비스로서 회원이 서비스와 함께 이용하는 것을 말합니다.
  5. "회원 데이터"란 회원이 서비스에 입력하거나 서비스를 통해 생성·저장한 상품 정보, 작업 기록, 설정 값, 인증 정보 등을 말합니다.
  6. "결과물"이란 서비스가 회원의 요청에 따라 생성하여 제공하는 분석, 추천, 문구, 이미지 및 그 밖의 정보를 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 변경)

① 회사는 이 약관을 서비스 홈페이지와 가입 화면에 게시합니다.

② 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있습니다.

③ 약관을 변경하는 경우 적용일과 변경 사유를 밝혀 적용일 7일 전부터 공지합니다. 회원에게 불리한 변경은 적용일 30일 전부터 공지하고 회원의 이메일로 개별 통지합니다.

④ 회사가 제3항에 따라 공지·통지하면서 적용일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 본다는 뜻을 분명히 알렸음에도 회원이 거부 의사를 표시하지 않은 경우, 회원은 변경 약관에 동의한 것으로 봅니다. 변경 약관에 동의하지 않는 회원은 이용계약을 해지할 수 있습니다.

⑤ 회사는 서비스별 이용 조건, 요금, 환불 절차 등 세부 사항을 운영정책으로 정하여 홈페이지에 게시할 수 있으며, 운영정책은 이 약관과 함께 이용계약의 내용이 됩니다.

제4조 (약관 외 준칙)

이 약관에서 정하지 않은 사항과 이 약관의 해석은 관련 법령과 운영정책, 일반적인 상관례에 따릅니다.

제2장 이용계약과 계정

제5조 (이용계약의 성립)

① 이용계약은 가입 신청자가 이 약관과 개인정보처리방침에 동의하고 회사가 정한 양식에 따라 가입을 신청한 뒤, 회사가 정한 이메일 인증을 마치고 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.

② 가입은 국세청에 사업자등록을 하고 계속 사업 중인 개인사업자와 법인만 할 수 있습니다. 개인사업자는 대표자가 만 19세 이상이어야 합니다.

③ 가입 신청자는 상호, 대표자명, 사업자등록번호, 개업일자, 이메일, 연락처 등 회사가 정한 정보를 사실대로 제공해야 합니다. 회사는 이 정보를 세금계산서 발행과 사업자 확인에 사용합니다.

④ 회사는 가입 신청 시 국세청이 제공하는 조회 서비스로 사업자등록정보의 진위와 사업 상태를 확인하며, 확인되지 않거나 휴업·폐업 상태인 경우 가입을 승낙하지 않습니다. 가입 후에도 필요한 경우 사업 상태를 다시 확인할 수 있으며, 폐업이 확인되면 이용계약을 해지할 수 있습니다.

⑤ 하나의 사업자등록번호로는 하나의 계정만 만들 수 있습니다.

⑥ 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청을 승낙하지 않을 수 있으며, 승낙 후 이를 알게 된 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.

  1. 타인의 명의나 정보를 사용하거나 허위 정보를 제공한 경우
  2. 사업자등록정보가 확인되지 않거나, 이미 가입된 사업자등록번호이거나, 휴업·폐업 상태이거나, 개인사업자의 대표자가 만 19세 미만인 경우
  3. 이용 제한을 받은 회원이 제한 기간 중 탈퇴 후 다시 신청한 경우, 또는 회사가 이용계약을 해지한 자가 다시 신청한 경우
  4. 회사와 경쟁 관계에 있는 자가 서비스의 분석·복제 등 부정한 목적으로 신청한 경우
  5. 그 밖에 관련 법령이나 이 약관을 위반하는 목적의 신청으로 판단되는 경우

제6조 (회원 정보의 변경)

회원은 가입 정보가 바뀌면 지체 없이 서비스 화면에서 수정해야 하며, 수정하지 않아 생긴 불이익은 회원이 부담합니다. 아이디는 변경할 수 없습니다.

제7조 (계정의 관리)

① 계정의 관리 책임은 회원에게 있으며, 회원은 계정을 타인에게 양도, 대여, 공유할 수 없습니다.

② 회사는 계정 보호를 위해 동시 접속 기기 수 제한, 로그인 제한, 접속 기록 보관 등 필요한 조치를 할 수 있으며, 그 기준은 운영정책으로 정합니다.

③ 회원은 계정이 도용되었음을 안 경우 즉시 비밀번호를 변경하고 회사에 알려야 합니다.

④ 회원이 비밀번호를 잊고 가입 이메일로도 재설정할 수 없는 경우, 회사는 회사가 정한 고객 문의 채널(카카오톡 채널 등)을 통해 다음 중 하나의 방법으로 본인 확인을 거친 뒤 임시 비밀번호를 발급할 수 있습니다.

  1. 사업자등록증 사본을 제출하고, 그 사업자 정보와 가입 시 기재한 정보 및 아이디가 일치하는 경우
  2. 아이디, 연락처, 상호, 사업자등록번호, 대표자명 중 4가지 이상이 가입 시 기재한 정보와 일치하는 경우

⑤ 회원의 관리 소홀로 계정이 유출·도용되어 생긴 손해에 대해서는 회사에 고의 또는 과실이 없는 한 회사는 책임지지 않습니다.

제8조 (회원의 해지)

① 회원은 언제든지 이용계약을 해지할 수 있으며, 회사는 관련 법령에 따라 지체 없이 처리합니다.

② 회원은 해지 전에 필요한 회원 데이터를 직접 백업해야 합니다. 해지 후 회원 데이터의 보관과 삭제는 서비스 제공 형태에 따라 운영정책과 개인정보처리방침이 정하는 바에 따릅니다.

③ 회사는 무료 체험 등 혜택의 중복 제공을 막기 위해 필요한 최소한의 정보를 해지 후에도 개인정보처리방침에서 정한 기간 동안 보관할 수 있습니다.

제3장 서비스

제9조 (서비스의 내용)

① 회사는 회원의 상품이 온라인에서 효과적으로 판매될 수 있도록 상품 정보의 분석, 최적화, 추천 등을 지원하는 서비스를 제공합니다. 구체적인 기능, 지원하는 판매 채널, 제공 형태는 서비스 화면과 홈페이지에서 안내합니다.

② 회사는 다음 각 호의 업무를 하지 않습니다. 회원은 필요한 경우 이 업무를 제공하는 외부 서비스를 직접 이용해야 하며, 회사는 외부 서비스와의 연계 기능을 제공할 수 있습니다.

  1. 주문 수집·발주, 배송, 정산 등 주문 처리
  2. 구매자 응대
  3. 상품의 판매 또는 회원과 구매자 사이 거래의 중개·대리

③ 회원이 판매 채널에 등록하거나 판매하는 상품과 그 정보, 거래에 대한 책임은 회원에게 있습니다.

제10조 (서비스의 변경)

① 회사는 서비스 개선, 기술 발전, 외부 서비스 정책 변화, 경영상 필요 등에 따라 서비스의 기능, 제공 형태, 지원 환경을 추가, 변경 또는 종료할 수 있습니다.

② 회원에게 중대한 영향을 주는 변경은 7일 전까지 공지합니다. 유료 기능을 회원에게 불리하게 종료하는 경우에는 30일 전까지 공지하고, 남은 이용기간에 대해 운영정책에 따라 환불하거나 대체 기능을 제공합니다.

③ 회사는 보안, 데이터 정합성, 외부 서비스 규정 준수를 위해 업데이트를 제공하며, 회사가 정한 최소 지원 버전 미만에서는 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

제11조 (서비스의 중단)

① 회사는 설비 점검·장애, 통신 장애, 외부 서비스 장애, 천재지변 등 부득이한 사유가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시 중단할 수 있습니다. 계획된 중단은 미리 공지하고, 예상하지 못한 중단은 사후에 공지합니다.

② 회사가 사업을 종료하는 경우 30일 전까지 공지하고, 남은 유료 이용기간에 해당하는 금액을 환불합니다.

제12조 (외부 서비스)

① 서비스의 일부 기능은 외부 서비스와 연동해야 이용할 수 있으며, 회원은 해당 외부 서비스에 직접 가입하고 그 약관과 정책을 지켜야 합니다.

② 회원이 직접 발급받은 외부 서비스의 인증 정보와 그 이용에 드는 비용(인공지능 서비스 사용료 등)은 회원이 관리·부담합니다.

③ 외부 서비스의 장애, 정책·요금 변경, 이용 제한, 서비스 종료 등으로 서비스의 일부를 이용할 수 없게 된 경우 회사는 이를 알리고 대응하기 위해 노력하나, 그로 인한 손해에 대해서는 회사에 고의 또는 과실이 없는 한 책임지지 않습니다.

제13조 (결과물)

① 결과물은 인공지능 등 자동화된 방식으로 생성되는 참고 정보이며, 회사는 결과물의 정확성, 완전성, 적법성과 판매·노출·매출 등 특정 성과를 보장하지 않습니다.

② 회원은 결과물을 사용하기 전에 사실 여부, 관련 법령과 판매 채널 규정의 준수 여부, 제3자의 권리 침해 여부를 직접 확인해야 하며, 결과물의 사용 여부와 방법은 회원이 판단하고 그 책임을 집니다.

③ 서비스는 결과물 생성을 위해 회원 데이터를 회원이 연동한 인공지능 서비스 등 외부 서비스로 전송할 수 있습니다. 구체적인 전송 범위는 서비스 화면과 개인정보처리방침에서 안내합니다.

제4장 이용요금

제14조 (요금과 결제)

① 서비스의 요금, 결제 방법, 이용기간, 무료 체험 조건은 홈페이지와 운영정책에서 정합니다.

② 회사는 요금을 변경할 수 있으며, 변경 요금은 30일 전까지 공지한 뒤 그 이후 결제분부터 적용합니다.

③ 회사는 회원이 가입 시 제공한 사업자 정보에 따라 세금계산서를 발행합니다. 회원이 잘못된 정보를 제공하여 생긴 불이익은 회원이 부담합니다.

④ 회사는 장애 보상, 프로모션 등 운영상 필요에 따라 회원의 이용기간을 연장할 수 있습니다.

제15조 (청약철회와 환불)

① 회원은 무료 체험 등 회사가 제공하는 방법으로 서비스를 미리 이용해 볼 수 있으며, 유료 이용기간은 결제와 동시에 시작됩니다.

② 청약철회와 환불은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령과 운영정책에 따르며, 이미 이용한 기간의 요금과 관련 법령이 허용하는 수수료를 공제할 수 있습니다.

③ 회원의 귀책 사유로 이용이 제한되거나 이용계약이 해지된 경우의 환불은 관련 법령이 허용하는 범위에서 운영정책에 따릅니다.

제16조 (이용기간의 만료)

이용기간이 끝나면 서비스 이용이 제한됩니다. 이 경우에도 회사는 회원이 회원 데이터를 내보낼 수 있도록 운영정책에서 정한 방법을 제공합니다.

제5장 의무와 이용 제한

제17조 (회사의 의무)

① 회사는 관련 법령과 이 약관을 지키며 안정적인 서비스 제공을 위해 노력합니다.

② 회사는 개인정보 보호를 위해 보안 체계를 갖추고 개인정보처리방침을 공개하고 지킵니다.

③ 회사는 회원의 의견이나 불만이 정당하다고 판단되면 신속히 처리하고, 즉시 처리하기 어려우면 그 사유와 일정을 알립니다.

제18조 (회원의 의무와 금지 행위)

① 회원은 관련 법령, 이 약관, 운영정책, 외부 서비스의 약관을 지켜야 합니다.

② 회원은 다음 각 호의 행위를 해서는 안 됩니다.

  1. 서비스의 소프트웨어를 복제, 변조, 역설계, 재배포하거나 라이선스·접속 제한을 우회하는 행위
  2. 회사의 서버, 데이터베이스, 시스템에 허락 없이 접근하거나 운영을 방해하는 행위
  3. 매크로 등 비정상적인 방법으로 서비스를 이용하는 행위
  4. 계정을 타인과 공유하거나 서비스를 회사의 허락 없이 제3자에게 제공·재판매하는 행위
  5. 외부 서비스의 이용 제한을 피하거나 그 약관을 위반할 목적으로 서비스를 이용하는 행위
  6. 타인의 지식재산권, 개인정보 등 권리를 침해하거나 법령을 위반하는 행위
  7. 서비스와 유사하거나 경쟁하는 서비스를 개발할 목적으로 서비스를 분석하는 행위

제19조 (이용 제한)

① 회사는 회원이 이 약관이나 운영정책을 위반하는 경우 경고, 일시 정지, 이용계약 해지 등 필요한 조치를 할 수 있습니다.

② 회사는 조치 전에 사유를 알리고 소명할 기회를 줍니다. 다만 다른 회원이나 서비스에 대한 피해를 막기 위해 긴급한 경우에는 먼저 조치한 뒤 알릴 수 있습니다.

③ 회원은 조치에 대해 통지를 받은 날부터 7일 이내에 이의를 신청할 수 있으며, 회사는 이의가 정당하다고 인정하면 즉시 조치를 해제합니다.

④ 이용이 제한된 회원도 운영정책에서 정한 방법으로 회원 데이터를 내보낼 수 있습니다. 다만 법령 위반이나 회사의 시스템 보호를 위해 필요한 경우에는 그러하지 않습니다.

제6장 데이터와 권리

제20조 (회원 데이터)

① 회원 데이터에 대한 권리는 회원에게 있습니다. 회사는 서비스 제공, 오류 확인과 개선, 고객 지원에 필요한 범위에서만 회원 데이터를 처리합니다.

② 회원 데이터가 저장되는 위치(회원의 기기 또는 회사가 운영하는 서버 등)는 서비스 제공 형태에 따라 다르며, 서비스 화면과 개인정보처리방침에서 안내합니다.

③ 회사는 개인이나 회원을 알아볼 수 없도록 처리한 통계 정보를 서비스 개선과 신규 서비스 개발에 활용할 수 있습니다.

④ 회원은 자신의 회원 데이터를 정기적으로 백업해야 하며, 회원의 기기 고장, 삭제, 백업 소홀 등 회사의 고의 또는 과실 없이 생긴 데이터 손실에 대해서는 회사가 책임지지 않습니다.

제21조 (개인정보 보호)

회사는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 회원의 개인정보를 보호하며, 구체적인 사항은 개인정보처리방침에서 정합니다.

제22조 (지식재산권)

① 서비스와 관련된 소프트웨어, 디자인, 상표, 문서 등 일체의 지식재산권은 회사에 있습니다. 회원은 이 약관에 따라 서비스를 이용할 수 있는 비독점적·양도 불가능한 권리만 가집니다.

② 결과물은 회원이 자신의 상품 판매를 위해 자유롭게 이용할 수 있습니다.

③ 회원이 서비스에 관해 회사에 제공한 의견, 제안, 오류 보고는 회사가 서비스 개선을 위해 대가 없이 이용할 수 있습니다.

제7장 책임과 분쟁 해결

제23조 (손해배상)

① 회사 또는 회원이 이 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우 그 손해를 배상합니다. 다만 고의 또는 과실이 없는 경우에는 그러하지 않습니다.

② 회사의 손해배상 책임은 회사에 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우를 제외하고, 손해 발생일 직전 3개월 동안 회원이 회사에 실제로 낸 이용요금을 한도로 합니다.

③ 회사는 무료로 제공하는 서비스에 대해서는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 손해배상 책임을 지지 않습니다.

④ 회원이 이 약관이나 법령을 위반하여 회사가 제3자로부터 청구나 소송을 받는 경우, 회원은 자신의 비용으로 회사를 면책시켜야 합니다.

제24조 (면책)

회사는 다음 각 호의 손해에 대해서는 책임지지 않습니다. 다만 회사에 고의 또는 과실이 있는 경우에는 그러하지 않습니다.

  1. 천재지변, 정전, 통신 장애 등 불가항력으로 생긴 손해
  2. 외부 서비스로 인해 생긴 손해
  3. 회원의 기기, 운영체제, 네트워크 환경 등 회원 측 사정으로 생긴 손해
  4. 회원의 상품 판매와 관련하여 구매자, 판매 채널, 제3자와 사이에 생긴 분쟁과 손해
  5. 결과물의 사용으로 생긴 손해
  6. 회원의 영업 이익 상실 등 간접 손해 또는 특별 손해

제25조 (통지)

회사는 회원이 등록한 이메일, 연락처, 서비스 화면으로 통지하며, 회원 전체에 대한 통지는 7일 이상 홈페이지나 서비스 화면에 게시하는 것으로 갈음할 수 있습니다.

제26조 (양도 금지)

① 회원은 회사의 사전 서면 동의 없이 이 약관에 따른 권리와 의무를 제3자에게 양도하거나 담보로 제공할 수 없습니다.

② 회사가 합병, 영업 양도 등으로 서비스를 제3자에게 이전하는 경우, 회사는 이를 미리 알리고 이용계약상의 지위를 이전할 수 있습니다.

제27조 (준거법과 관할)

① 이 약관은 대한민국 법에 따라 해석됩니다.

② 서비스와 관련하여 회사와 회원 사이에 발생한 분쟁에 관한 소송은 회사의 본점 소재지를 관할하는 법원을 관할 법원으로 합니다.

부칙

① 이 약관은 2026년 10월 20일부터 시행합니다.

② 이 약관 시행 전 주식회사 포비즈코리아와 주식회사 펀앤쇼핑이 제공한 셀러큐 서비스와 그 약관은 이 약관과 관계가 없습니다.

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