개인정보처리방침

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시행일: 2026년 10월 20일

주식회사 판다이커머스랩(이하 "회사")은 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 셀러큐 서비스(이하 "서비스") 이용자의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 신속하게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 정하여 공개합니다.

제1조 (처리 목적)

회사는 다음 목적을 위해서만 개인정보를 처리하며, 목적이 바뀌는 경우 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 합니다.

1. 회원 가입과 관리: 가입 의사 확인, 이메일 인증, 사업자등록정보 진위·상태 확인, 본인 식별, 계정 보호, 부정 이용 방지, 고지·통지
2. 서비스 제공: 이용 자격과 이용기간 확인, 프로그램 업데이트, 오류 확인과 수정
3. 요금 결제와 증빙: 결제 확인, 이용기간 부여, 세금계산서 발행, 환불
4. 고객 지원: 문의 응대, 비밀번호 재발급을 위한 본인 확인, 분쟁 처리
5. 무료 체험 등 혜택의 중복 제공 방지

제2조 (처리하는 개인정보 항목)

① 회사는 다음 개인정보를 처리합니다.

② 비밀번호는 복원할 수 없는 방식으로 암호화하여 저장하며, 회사도 원래 값을 알 수 없습니다.

③ 서비스는 사업자만 가입할 수 있으며, 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다.

④ 회사는 가입 시와 필요한 경우 사업자등록번호, 대표자명, 개업일자를 공공데이터포털을 통해 국세청 사업자등록정보 진위확인·상태조회 서비스에 조회합니다. 회사는 조회 결과(진위 일치 여부, 사업 상태)를 회원 정보와 함께 보관합니다.

제3조 (회원 PC에 저장되는 정보와 구매자 정보)

① 회원이 서비스에서 다루는 상품 정보, 작업 기록, 외부 서비스 인증 정보(API 키) 등은 회원의 PC에 저장되며, 회사 서버로 전송되지 않습니다. 회원이 오류 보고를 직접 보내는 경우는 제2조에 따릅니다.

② 서비스는 상품 판매 분석을 위해 회원이 연결한 판매 채널에서 주문 정보를 가져옵니다. 이때 상품, 수량, 금액, 주문 일시, 유입 경로 등 판매 현황 정보만 가져오며, 구매자의 이름, 전화번호, 이메일, 주소 등 개인을 알아볼 수 있는 정보는 가져오지 않습니다.

③ 회원이 연동한 인공지능 서비스(OpenAI 등)는 회원이 직접 발급한 키로 회원의 PC에서 호출됩니다. 이 과정에서 전송되는 정보는 회원과 해당 서비스 사이에서 처리되며, 서비스는 개인정보, 비밀번호, API 키를 전송 대상에서 제외합니다.

제4조 (보유 기간)

① 회사는 회원 탈퇴 시 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 다음 정보는 정해진 기간 동안 보관합니다.

② 관계 법령 위반에 따른 수사·조사가 진행 중이거나 회사와 회원 사이에 채권·채무가 남아 있는 경우에는 그 사유가 끝날 때까지 보관합니다.

제5조 (제3자 제공)

회사는 회원의 동의가 있거나 법률에 특별한 규정이 있는 경우 등 「개인정보 보호법」 제17조·제18조에 해당하는 경우를 제외하고 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

제6조 (처리 위탁)

① 회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁합니다.

② 회사는 위탁 계약 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 목적 외 처리 금지, 안전성 확보 조치, 재위탁 제한, 관리·감독, 손해배상 책임 등을 문서로 정하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다.

③ 위탁 업무나 수탁자가 바뀌면 이 방침을 통해 지체 없이 공개합니다.

제7조 (국외 이전)

① 회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전합니다.

② 회원은 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 다만 이 정보는 서비스 제공에 꼭 필요하여, 거부하면 가입과 서비스 이용이 불가능합니다.

제8조 (파기 절차와 방법)

① 보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 다른 법령에 따라 보관해야 하는 정보는 별도로 분리하여 보관합니다.

② 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.

제9조 (정보주체의 권리와 행사 방법)

① 회원은 언제든지 개인정보의 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요구할 수 있으며, 동의를 철회할 수 있습니다.

② 권리 행사는 서비스 화면 또는 개인정보 보호책임자에게 이메일, 카카오톡 채널 등으로 할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다. 대리인을 통해 행사하는 경우 위임장을 제출해야 합니다.

③ 정정·삭제 요구를 받은 경우 처리를 마칠 때까지 해당 정보를 이용하거나 제공하지 않습니다. 다만 법령에서 보관을 정한 정보는 삭제를 요구할 수 없습니다.

제10조 (안전성 확보 조치)

1. 관리적 조치: 내부 관리 계획 수립·시행, 개인정보 취급자 최소화
2. 기술적 조치: 접근 권한 관리, 비밀번호 암호화, 전송 구간 암호화, 접속 기록 보관, 데이터베이스 접근 통제
3. 물리적 조치: 클라우드 사업자의 물리적 보안 체계 이용

제11조 (자동 수집 장치)

① 셀러큐 프로그램은 쿠키를 사용하지 않습니다. 계정 확인을 위해 PC 식별값을 생성하며, 이 값은 원래 PC 정보를 알 수 없도록 암호화한 값입니다.

② 회사는 서비스 홈페이지(sellerq.com)에서 쿠키를 설정하지 않습니다. 방문 통계를 위해 Cloudflare Web Analytics를 사용하며, 이 도구는 쿠키나 브라우저 저장소를 사용하지 않고 방문자를 개인 단위로 식별하지 않습니다.

제12조 (개인정보 보호책임자)

• 개인정보 보호책임자: 김영실
• 연락처: privacy@sellerq.com, 카카오톡 채널 「셀러큐」(pf.kakao.com/_NBxjBn)

회원은 서비스를 이용하면서 생긴 개인정보 관련 문의, 불만, 피해 구제 등을 개인정보 보호책임자에게 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 답변하고 처리합니다.

제13조 (권익 침해 구제 방법)

1. 개인정보분쟁조정위원회: (국번 없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
2. 개인정보침해신고센터: (국번 없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
3. 대검찰청: (국번 없이) 1301 (www.spo.go.kr)
4. 경찰청: (국번 없이) 182 (ecrm.police.go.kr)

제14조 (방침의 변경)

이 방침은 2026년 10월 20일부터 적용됩니다. 내용이 바뀌는 경우 시행 7일 전부터 홈페이지와 서비스 화면에 공지하며, 회원에게 불리하거나 중요한 변경은 30일 전부터 공지합니다.

• 개인정보처리방침 v0.3 (시행 전 v0.4로 대체)
• 개인정보처리방침 v0.4 (시행 2026-10-20)